当前位置:首页 >> 散文随笔 >> 杂文 >> [骆一百]信任体现美
    
会员文集

仪桐楚楚  小说

墨指含香 文集

尘埃落定 文集

骆一百 文集

墨 原 文集

寒 池 文集

天 涯 文集

暮 野 文集

午 夜 文集

北 城 诗集

会员文集申请处
长篇连载

百劫新生: 《谁是绑匪》

  双击自动滚屏  
[骆一百]信任体现美

发表日期:2010年10月5日  作者:骆一百  本页面已被访问 571 次

这是一个发生在我原来惠州一百分便利连锁店的事,虽说已经过去了多年,但每每想起,总是一种内疚的感动。 

那天,天空下着滂沱大雨,店门口来了一个年近六旬,背着小孩,手提尼龙袋捡收废品的老人在避雨。淅沥的雨一直下个不停,在店门口避雨的人看着天色渐渐的黑下来,没带雨具的人都进店按店内规定交了5元钱押金借伞离去。

雨还在下个不停,夜色渐浓,老人也显得焦急起来了,店里的黄静阿姨过去和老人搭讪,从老人口中得知:老人原籍河南,孤身一人,来惠州多年一直以捡废品为生,背后的小孩是在去年10月在路边被人遗弃而抱养而来,虽然从惠州下角江边路到他租住的地方梅湖不过三公里路程,但他不忍小孩被雨淋,那只好等雨停些再走。

听完老人的讲述,黄静阿姨也觉得蛮可怜的,就对老人说:大伯,你可以象别人那样在店里借伞啊,交5元押金,用完拿回来5元押金还是给回你的。

我知道,但我身上的75角钱,刚才给小孩买了4元多的止咳药片和2元多的肉晚上吃,钱不够哇。老人看黄静阿姨人挺好的,也不知觉聊了起来。

作为我们从事的连锁便利店,我们经营的不只是琳琅满目的日常快速消费商品,还有更多的是一些便利便民的服务,如:给有需要的消费者提供送货上门、给顾客提供热开水、冲泡、加热、接收邮件、代订商品、单车加气、复印传真、免费在雨天提供雨具等等服务。

但我们店里规定,我们提供的伞都是18元统一定制的新伞,免费在雨天借给顾客使用,原来借伞是不需要交押金的,但伞损失很快,后来店里才规定借伞要交5元的信用押金。

这是,黄静阿姨想把店里的伞借给他,但心里又出现一种不安:把伞借出去给他,他会送回来吗?几个店员都在心里打问号。后来黄静阿姨说找我问问,她进来办公室看到我又不在办公室。于是,大家想来想去,最后只有到仓库里找到一把断了伞骨的破伞借给了他。

翌日早晨,老人来到店里,找到阿姨:阿姨,我来还伞的,谢谢你了!

当阿姨把伞打开时,几个店员都愣住了,伞布重新被洗的干干净净,断了的伞骨被细细的铁丝一根一根修理的整整齐齐,昨天的烂伞变成了一把很漂亮的好伞……

通过这件事之后,我开会告诉所有店员,以后面对类似的事情,面对有困难的人,我们应力所能及地帮他们解决,不管他们怎样对我们,我们首先要给他们更多的信任,更多的理解,社会才会变得更加美好。

 



  双击自动滚屏  
  相关评论:    

 没有相关评论

  发表评论:    

用 户 名:
电子邮件:
评论内容:
(最多评论字数:500)

儒艺图书网 | 设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 | 进入管理 |

联系地址:福建省福州市金融街万达广场A1座   联系电话:0591-8340-4256   联系人:福州墨韵出版 QQ:1509976841
闽ICP备08007076号